Sign In / Register

Privacy Policy

Privacy Policy

20 Oktober 2023

Pertama – privasi Anda sangat penting bagi kami. Anda mungkin sudah sering mendengarnya, tetapi kami bersungguh-sungguh dalam hal ini. Anda memberikan kepercayaan kepada kami dengan menggunakan layanan Pingingo.com dan kami menghargai kepercayaan tersebut. Ini artinya kami berkomitmen untuk melindungi dan menjaga data pribadi Anda. Kami bertindak berdasarkan kepentingan pelanggan dan terbuka tentang cara kami memproses data pribadi Anda.

Dokumen ini (‘Pernyataan Privasi ini’ atau ‘Pernyataan Privasi kami’) menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan memproses data pribadi Anda, disajikan dalam cara yang mudah dipahami dan transparan. Dokumen ini juga memberitahukan hak yang Anda miliki terkait data pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami. Silakan baca juga Pernyataan Cookie, yang memberi tahu Anda cara Pingingo.com menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa lainnya.

Jika Anda pernah menggunakan kami sebelumnya, Anda akan tahu bahwa Pingingo.com menawarkan layanan yang terkait reservasi kamar online melalui situs kami dan media sosial. Kami ingin memberi tahu bahwa semua informasi yang akan Anda baca, umumnya berlaku untuk semuanya.

Faktanya, pernyataan privasi tunggal ini berlaku untuk segala jenis informasi pelanggan yang kami kumpulkan melalui platform www.pingingo.cm atau dengan cara lain apa pun yang terhubung ke platform ini (seperti saat Anda menghubungi tim customer service kami melalui email).

Jika Anda salah satu mitra bisnis kami, pastikan untuk membaca Perjanjian Kerja sama untuk memahami bagaimana data pribadi diproses lebih lanjut sebagai bagian dari hubungan bisnis ini.

Kami dapat mengubah Pernyataan Privasi ini dari waktu ke waktu. Karena itu, kami sarankan Anda untuk sesekali mengunjungi halaman ini untuk memastikan Anda mengetahui posisi Anda. Jika kami membuat pembaruan apa pun pada Pernyataan Privasi ini yang akan memengaruhi Anda secara signifikan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut sebelum aktivitas baru dimulai.

  1. Istilah yang kami gunakan dalam Pernyataan Privasi ini

    ‘Penyedia akomodasi berarti penyedia dari akomodasi (mis. hotel, motel, apartemen, B&B, tuan rumah) yang dari waktu ke waktu tersedia untuk Reservasi Akomodasi di platform.

    ‘Reservasi Perjalanan' berarti pemesanan, pembelian, pembayaran, atau reservasi Perjalanan.

  2. Data pribadi seperti apa yang dikumpulkan Pingingo.com?

    Kami tidak bisa membantu Anda memesan Akomodasi yang sempurna tanpa informasi, jadi ketika Anda menggunakan layanan kami, ada informasi tertentu yang kami minta. Biasanya ini hanya informasi rutin - nama Anda, detail kontak, nama siapa saja yang menginap dengan Anda, dan informasi pembayaran. Anda juga bisa memutuskan untuk mengirimkan informasi tambahan terkait reservasi akomodasi Anda yang akan datang (misalnya, perkiraan waktu kedatangan).

    Di samping itu, kami juga mengumpulkan informasi dari komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami. Hal ini meliputi alamat IP, browser yang Anda gunakan, dan pengaturan bahasa. Ada juga situasi di mana kami menerima informasi tentang Anda dari pihak lain atau di mana kami secara otomatis mengumpulkan informasi lainnya.

    Ini adalah gambaran umum, tetapi jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang informasi yang kami kumpulkan, kami membahas detailnya di bawah ini.

    Baca lebih lanjut tentang data pribadi yang kami kumpulkan

  3. Mengapa Pingingo.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

    Kami meminta data pribadi Anda untuk membantu Anda mengelola Reservasi Akomodasi secara online, dan memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik.

    Kami juga menggunakan data pribadi Anda untuk menghubungi Anda tentang penawaran terbaru, promo spesial, dan produk atau layanan lain yang mungkin Anda tertarik. Ada kegunaan lain juga. Jika Anda ingin mengetahuinya, baca terus untuk penjelasan yang lebih mendetail.

    Selengkapnya tentang alasan Pingingo.com mengumpulkan data Anda

  4. Bagaimana cara Pingingo.com berbagi data Anda dengan pihak ketiga?

    Ada beberapa pihak berbeda yang terintegrasi dalam layanan Pingingo.com, dalam berbagai cara dan untuk berbagai alasan. Tujuan utama kami berbagi data pemesanan adalah untuk menyediakan Penyedia Akomodasi informasi yang relevan untuk menyelesaikan Reservasi Kamar Anda.

    Kami juga melibatkan pihak lain untuk menyediakan layanan Pingingo.com untuk Anda. Termasuk, misalnya, lembaga keuangan, dan perusahaan lainnya. Atau, dalam beberapa kasus, jika diwajibkan oleh hukum, kami mungkin membagikan data Anda dengan lembaga pemerintah atau otoritas lainnya

    Di bawah ini, kami akan memberikan detail tentang bagaimana informasi yang Anda bagikan dengan kami digunakan dan beralih tangan dengan pihak-pihak tersebut.

    Selengkapnya tentang bagaimana data dibagikan dengan pihak ketiga

  5. Prosedur keamanan dan penyimpanan seperti apa yang digunakan Pingingo.com untuk melindungi data pribadi Anda?

    Kami telah menerapkan berbagai prosedur untuk mencegah akses tidak sah dan penyalahgunaan data pribadi yang kami proses.

    Selengkapnya tentang prosedur keamanan dan penyimpanan

  6. Bagaimana Pingingo.com memperlakukan data pribadi milik anak?

    Kecuali disebutkan sebaliknya, Pingingo.com adalah layanan yang hanya boleh digunakan jika Anda berusia lebih dari 16 tahun. Kami hanya memproses informasi tentang anak sesuai dengan persetujuan dari orang tua atau wali hukum, atau jika informasi tersebut diberikan oleh orang tua atau wali hukumnya sendiri.

    Baca lebih lanjut tentang data pribadi anak di bawah 16 tahun

  7. Bagaimana Anda dapat mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan ke Pingingo.com?

    Antara lain, setiap saat Anda berhak mengkaji ulang data pribadi Anda yang kami simpan dan meminta akses ke atau menghapus data pribadi Anda dengan menyampaikan permohonan ke Customer Service kami. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang hak Anda untuk mengendalikan data pribadi Anda, silakan terus membaca.

    Baca lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengontrol data pribadi Anda

  8. Siapa yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi di situs dan app Pingingo.com?

    PT Pingingo Bahagia Indonesia yang berlokasi di Tangerang Selatan, Indonesia, mengontrol pemrosesan data pribadi untuk penyediaan layanannya. Hal ini termasuk situs dan app mobile, kecuali untuk beberapa pengecualian yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini.

  9. Data pribadi seperti apa yang dikumpulkan Pingingo.com?

    Berikut Ini pembahasan lebih jauh tentang apa yang kami kumpulkan.

    1. Data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

      Pingingo.com mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami. Ketika Anda membuat Reservasi Akomodasi, Anda (paling tidak) diminta untuk memberikan nama, nomor handphone dan alamat email.

      Tergantung Reservasi Akomodasi, kami mungkin juga meminta alamat rumah, nomor telepon, informasi pembayaran, tanggal lahir, lokasi saat ini (dalam hal layanan berdasarkan permintaan), nama setiap tamu yang bepergian dengan Anda, dan preferensi apa pun (seperti preferensi makanan) untuk Akomodasi Anda.

      Jika Anda perlu menghubungi tim Customer Service, menghubungi Penyedia Akomodasi melalui kami, atau menghubungi kami dengan cara yang berbeda (misalnya media sosial atau melalui chatbot), maka kami juga akan mengumpulkan informasi tentang Anda dari sana juga. Ini berlaku baik jika Anda menghubungi kami untuk memberi masukan atau meminta bantuan dalam menggunakan layanan kami.

      Anda mungkin juga diajak untuk menulis ulasan untuk membantu memberitahukan tamu lain tentang pengalaman Anda selama Menginap atau harapan Anda terhadap Akomodasi. Saat Anda menulis ulasan di platform Pingingo.com, kami akan mengumpulkan semua informasi yang Anda berikan, beserta nama tampilan dan avatar Anda (jika punya).

      Ada juga situasi lain di mana Anda akan memberikan informasi kepada kami. Misalnya, jika Anda berselancar melalui perangkat mobile, Anda bisa memutuskan untuk mengizinkan Pingingo.com melihat lokasi Anda saat ini atau memberi kami akses ke sebagian detail kontak Anda. Ini membantu kami memberikan layanan dan pengalaman terbaik untuk Anda, misalnya, menampilkan panduan kota kami, menyarankan restoran atau atraksi wisata terdekat dari lokasi Anda, tempat Akomdasi terdekat lainnya atau memberikan rekomendasi lainnya.

      Jika Anda membuat akun pengguna, kami juga akan menyimpan pengaturan pribadi, foto yang diunggah, dan ulasan Anda atas pemesanan sebelumnya di akun tersebut. Data yang disimpan ini dapat digunakan untuk membantu Anda merencanakan dan mengelola Reservasi Akomodasi di masa mendatang atau memanfaatkan fitur lain yang hanya tersedia untuk pemegang akun (seperti insentif atau manfaat lainnya).

      Anda juga dapat memilih untuk menambahkan detail dari dokumen identifikasi Anda ke akun pengguna Anda, sehingga Anda tidak perlu memberikan informasi ini lagi untuk setiap Reservasi Akomodasi.

      Kami dapat menawarkan Anda program referal atau voucher. Berpartisipasi dalam program ini berarti Anda memberikan kami data pribadi yang relevan. Dengan memberikan kode referral, kami juga memperoleh informasi relasi Anda dengan penerima Referal.

    2. Data pribadi yang Anda berikan kepada kami tentang orang lain.

      Jika Anda memiliki akun Pingingo.com untuk Bisnis, Anda juga dapat menyimpan daftar alamat agar lebih mudah merencanakan dan mengatur perjalanan bisnis untuk orang lain.

      Dalam beberapa kasus, Anda dapat menggunakan Pingingo.com untuk berbagi informasi dengan orang lain. Ini dapat berupa berbagi daftar keinginan (wishlist), fasilitas Akomodasi, rencana kota yang dikunjungi, atau berpartisipasi dalam program rekomendasi, seperti yang dijelaskan saat Anda menggunakan fitur yang relevan.

      Pada tahap ini, kami harus memperjelas bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang yang data pribadinya telah Anda bagikan tahu apa yang Anda lakukan, dan mereka telah menyetujui dan mengerti bagaimana Pingingo.com menggunakan informasinya (seperti dijelaskan dalam Pernyataan Privasi).

    3. Data pribadi yang kami kumpulkan secara otomatis.

      Ketika Anda mengunjungi situs, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, terlepas apakah Anda akhirnya membuat Reservasi Akomodasi atau tidak. Hal tersebut mencakup alamat IP Anda, tanggal dan waktu Anda mengakses layanan kami, software, dan hardware komputer Anda (seperti browser internet yang digunakan, informasi tentang sistem operasi komputer, data versi aplikasi/software, dan pengaturan bahasa Anda). Kami juga bisa saja mengumpulkan informasi tentang jumlah klik dan halaman mana yang telah ditunjukkan kepada Anda.

      Jika Anda menggunakan perangkat mobile, kami mengumpulkan data yang mengidentifikasi perangkat, serta data tentang pengaturan dan karakteristik khusus perangkat Anda, kerusakan app, dan aktivitas sistem lainnya. Saat Anda membuat Reservasi Akomodasi menggunakan perangkat seperti ini, sistem kami mencatat cara Anda membuat reservasi (di situs mana), dan/ atau situs asal Anda sebelum Anda memasuki situs atau app Pingingo.com.

    4. Data pribadi yang kami terima dari sumber lain.

      Namun, kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, jadi bukan hanya hal-hal yang Anda beri tahukan kepada kami. Ini termasuk mitra bisnis, seperti mitra afiliasi, dan pihak ketiga independen lainnya.

      Apa pun yang kami terima dari para mitra ini dapat digabungkan dengan informasi yang Anda berikan. Misalnya, layanan Reservasi Akomodasi Pingingo.com tidak hanya tersedia melalui situs Pingingo.com, tetapi juga terintegrasi dalam layanan mitra afiliasi yang dapat Anda temukan secara online. Ketika Anda menggunakan layanan ini, Anda memberikan detail reservasi kepada mitra bisnis kami, yang kemudian meneruskan informasi Anda kepada kami.

      Kami juga berintegrasi dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memfasilitasi pembayaran antara Anda dan Penyedia Akomodasi. Penyedia layanan ini berbagi informasi pembayaran sehingga kami dapat mengelola dan menangani Reservasi Akomodasi Anda, memastikan semuanya berjalan selancar mungkin bagi Anda.

      Selain itu, kami mengumpulkan informasi jika kami menerima keluhan tentang Anda dari Penyedia Akomodasi, misalnya dalam kasus pelanggaran.

      Cara lain kami menerima data, adalah melalui layanan komunikasi yang terintegrasi ke dalam platform kami. Layanan komunikasi ini menawarkan cara untuk menghubungi Penyedia Akomodasi yang sudah Anda pesan untuk mendiskusikan masa inap Anda. Dalam beberapa kasus, kami mendapatkan metadata tentang aktivitas komunikasi ini (seperti siapa Anda, dari mana Anda menelepon, serta tanggal dan durasi panggilan).

      Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda untuk menampilkan iklan yang lebih relevan, seperti data cookie tambahan yang disediakan oleh mitra media sosial PIngingo.com. Silakan baca bagian Mengapa Pingingo.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda? untuk informasi selengkapnya.

      Saat Anda menautkan akun pengguna Pingingo.com ke akun media sosial Anda, Anda mungkin memicu pertukaran data antara Pingingo.com dan penyedia media sosial tersebut. Anda selalu dapat memilih untuk tidak membagikan data tersebut.

      Penyedia Akomodasi juga dapat membagikan informasi tentang Anda dengan Pingogo.com. Hal ini terjadi jika Anda membutuhkan bantuan tentang Reservasi Akomodasi mendatang, atau jika perselisihan atau masalah lain muncul tentang Reservasi Akomodasi

  10. Mengapa Pingingo.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

    Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda untuk berbagai keperluan. Data pribadi Anda dapat digunakan dengan cara berikut:

    1. Reservasi Akomodasi: Pertama dan yang terpenting, kami menggunakan data pribadi Anda untuk melengkapi dan mengelola Reservasi Akomodasi online Anda. Ini termasuk komunikasi dengan Anda terkait Reservasi Akomodasi Anda, seperti konfirmasi (termasuk, jika berlaku, memberikan Anda bukti pembelian dan/atau pembayaran), perubahan dan pengingat. atau pemrosesan data pribadi terkait dengan kemungkinan deposit kerusakan.

    2. Customer service: Kami menyediakan layanan customer service domestik dari kantor kami di Indonesia dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dan kami ada untuk membantu Anda pada saat jam operasional kami buka. Apabila permohonan layanan diajukan bukan saat jam operasional, maka Customer Service kami akan menindaklanjuti secepatnya pada hari operasional berikutnya. Dengan berbagi detail yang relevan, seperti informasi reservasi atau informasi tentang akun pengguna Anda, dengan staf customer service kami, Anda memungkinkan kami untuk merespons saat Anda membutuhkannya. Ini termasuk membantu Anda menghubungi Penyedia Akomodasi yang tepat dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang Reservasi Akomodasi (atau pertanyaan terkait lainnya).

    3. Fasilitas akun: Pengguna Pingingo.com dapat membuat akun di situs kami. Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola akun ini, agar Anda bisa melakukan sejumlah hal yang berguna. Anda dapat mengelola Reservasi Akomodasi, memanfaatkan penawaran promo diskon group buying, promo khusus, membuat Reservasi Akomodasi selanjutnya dengan mudah, dan mengelola pengaturan pribadi Anda.

      Dengan mengelola pengaturan pribadi, Anda bisa menyimpan dan berbagi wishlist, berbagi foto, melihat pencarian Penyedia Akomodasi sebelumnya dengan mudah, membagi kode referral dan memeriksa informasi terkait Akomodasi lainnya yang Anda berikan. Anda juga dapat melihat semua ulasan yang Anda tulis.

      Jika mau, Anda dapat berbagi informasi tertentu sebagai bagian dari akun pengguna, dengan membuat profil publik menggunakan nama depan atau nama layar pilihan Anda.

      Jika Anda adalah pemilik akun Pingingo.com untuk Bisnis, Anda juga dapat menyimpan detail kontak di akun tersebut, mengelola reservasi bisnis, dan menghubungkan pemilik akun lain ke akun Pingingo.com untuk Bisnis yang sama.

    4. Grup online: Kami memberikan kesempatan kepada pemegang akun untuk terhubung dan berinteraksi satu sama lain melalui grup atau forum online, seperti komunitas perjalanan.

    5. Kegiatan marketing: Kami menggunakan informasi Anda untuk kegiatan marketing. Kegiatan ini mencakup:

      1. Menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan berita produk dan layanan yang berhubungan dengan travel secara berkala. Anda dapat berhenti berlangganan email marketing kapan saja dengan cepat dan mudah. Yang perlu Anda lakukan hanya mengeklik tautan 'Berhenti Berlangganan' yang disertakan dalam setiap buletin atau komunikasi lainnya, atau mengelola preferensi Anda melalui pengaturan akun Anda.

      2. Berdasarkan informasi yang Anda berikan, penawaran khusus dapat ditampilkan di situs Pingingo.com situs/app pihak ketiga (termasuk situs media sosial). Konten dari situs yang ditampilkan kepada Anda mungkin sudah disesuaikan. Penawaran tersebut mungkin saja berupa penawaran yang dapat Anda pesan langsung di situs Pingingo.com, atau di situs co-brand, atau penawaran pihak ketiga, atau produk yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda.

      3. Ketika Anda berpartisipasi dalam kegiatan promosi lainnya (seperti undian, program rekomendasi atau kompetisi), hanya informasi yang relevan yang akan digunakan untuk menjalankan promosi ini.

    6. Berkomunikasi dengan Anda: Mungkin ada saatnya kami menghubungi Anda, termasuk melalui email, chatbot, surat, telepon, atau SMS. Metode mana yang kami pilih bergantung pada informasi kontak yang telah Anda bagikan sebelumnya.

      Kami memproses informasi yang Anda kirimkan kepada kami. Ada beberapa alasan untuk hal tersebut, termasuk:

      1. Menanggapi dan menangani semua permintaan yang Anda buat atau oleh Penyedia Akomodasi yang Anda pesan. Pingingo.com juga menawarkan pelanggan dan Penyedia Akomodasi berbagai cara untuk bertukar informasi, permintaan, dan komentar tentang Penyedia Akomodasi yang ada melalui Pingingo.com. Untuk informasi lebih lanjut, baca bagian berjudul ‘Bagaimana Pingingo.com memproses komunikasi yang Anda dan Penyedia Akomodasi kirimkan melalui Pingingo.com?’ .

      2. Jika Anda belum menyelesaikan Reservasi Akomodasi online, kami mungkin akan menghubungi Anda untuk mengundang Anda untuk melanjutkan reservasi. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini menguntungkan Anda karena memungkinkan Anda untuk melanjutkan Reservasi Akomodasi tanpa harus mencari Penyedia Akomodasi atau mengisi detail reservasi Anda lagi.

      3. Bila Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan tentang pengalaman Anda dengan Pingingo.com atau dengan Penyedia Akomodasi.

      4. Kami juga dapat mengirimkan materi lain yang terkait dengan Reservasi Akomodasi Anda, seperti cara menghubungi Pingingo.com saat Anda membutuhkan bantuan dan informasi lainnya yang kami rasa mungkin berguna untuk Anda. Kami juga dapat mengirimkan materi terkait Reservasi Akomodasi mendatang atau ringkasan Reservasi Akomodasi Anda melalui Pingingo.com sebelumnya.

      5. Bahkan jika Anda tidak memiliki Reservasi Akomodasi mendatang, kami mungkin masih perlu mengirimkan pesan administratif lainnya, yang dapat mencakup peringatan keamanan.

      6. Jika terjadi kesalahan, kami mungkin mengirimkan Anda pemberitahuan dan/atau peringatan.

    7. Riset pasar: Kami kadang mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam riset pasar. Silakan lihat informasi yang menyertai undangan tersebut, untuk memahami data pribadi apa yang akan dikumpulkan dan bagaimana data tersebut digunakan.

    8. Meningkatkan layanan kami: Kami juga menggunakan data pribadi untuk tujuan analitis dan peningkatan produk. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk membuat layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pengguna.

      Dalam hal ini, kami menggunakan data untuk tujuan pengujian dan pemecahan masalah, serta untuk menghasilkan data statistik tentang bisnis kami. Tujuan utamanya di sini adalah untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana kinerja layanan kami serta bagaimana layanan kami digunakan, dan pada akhirnya untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan situs kami, sehingga membuatnya lebih mudah dan lebih bermakna untuk digunakan. Sebisa mungkin, kami berusaha untuk menggunakan data pribadi yang telah dibuat anonim dan tidak teridentifikasi untuk pekerjaan analitis ini.

    9. Memberikan harga terbaik yang berlaku untuk Anda, tergantung di mana lokasi Anda: Saat Anda mencari di situs kami, misalnya untuk menemukan akomodasi, kami memproses alamat IP Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda berada di provinsi tertentu di Indonesia. Kami melakukannya untuk menawarkan alternatif yang mungkin sesuai dengan kebutuhan Anda.

    10. Ulasan pelanggan dan informasi lainnya yang terkait destinasi: Selama dan setelah Penginapan Anda, kami mungkin mengundang Anda untuk mengirimkan ulasan. Kami juga dapat memungkinkan mereka yang menginap dengan Anda atau yang reservasinya Anda pesankan untuk melakukan hal ini. Undangan ini meminta informasi tentang Penyedia Akomodasi.

      Jika Anda memiliki akun Pingingo.com, Anda dapat memilih untuk menampilkan nama samaran/alias (screen name) di samping ulasan Anda, bukan nama asli. Jika ingin mengatur nama samaran/alias, Anda dapat melakukannya di pengaturan akun. Anda juga dapat menambahkan avatar. Fasilitas ulasan ini saat ini belum tersedia, namun kami berusaha untuk menyediakannya di masa depan.

      Dengan menyelesaikan ulasan, Anda setuju bahwa ulasan tersebut dapat ditampilkan (seperti yang dijelaskan secara mendetail di Syarat dan Ketentuan) pada, misalnya, halaman informasi Penyedia Akomodasi terkait di situs kami, di akun dan app media sosial kami, atau di situs Penyedia Akomodasi terkait atau situs milik mitra bisnis. Hal ini untuk memberitahukan traveler lain tentang kualitas Penyedia Akomodasi yang Anda gunakan, destinasi yang telah Anda pilih, atau pengalaman lain yang ingin Anda bagikan.

    11. Pemantauan panggilan: Ketika Anda membuat panggilan ke tim Customer Service kami, Pingingo.com mencatat nomor telepon untuk menghubungkan nomor telepon Anda dengan pemesanan Anda yang sudah ada. Ini dapat membantu kami menghemat waktu Anda dan tim Customer Service kami. Tim Customer Service kami mungkin akan tetap meminta autentikasi, yang membantu detail pemesanan Anda tetap bersifat rahasia.

      Selama panggilan dengan tim Customer Service, kami mungkin akan mendengarkan langsung atau merekam panggilan untuk tujuan kontrol kualitas dan pelatihan. Ini termasuk penggunaan rekaman untuk penanganan pengaduan, klaim hukum, dan untuk deteksi penipuan

      Kami tidak merekam semua panggilan. Jika suatu panggilan direkam, rekaman tersebut disimpan untuk waktu terbatas sebelum dihapus secara otomatis. Kecuali jika kami telah memutuskan bahwa rekaman itu perlu disimpan untuk penyelidikan penipuan atau keperluan hukum. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini di bawah.

    12. Promosi layanan yang aman dan terpercaya: Untuk menciptakan lingkungan yang terpercaya untuk Anda, orang yang Anda bawa dalam Perjalanan, mitra bisnis Pingingo.com, dan Penyedia Akomodasi, kami terus menganalisis dan menggunakan data pribadi tertentu untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas ilegal atau tidak diinginkan lainnya.

      Demikian pula, kami menggunakan data pribadi untuk penilaian risiko dan tujuan keamanan, termasuk ketika Anda melaporkan masalah keamanan, atau untuk autentikasi pengguna dan reservasi. Saat kami melakukannya, kami mungkin harus menghentikan atau menangguhkan Reservasi Akomodasi tertentu sampai penilaian selesai.

    13. Keperluan hukum: Terakhir, dalam kasus tertentu, kami mungkin perlu menggunakan informasi Anda untuk menangani dan menyelesaikan klaim dan perselisihan hukum, untuk penyelidikan dan kepatuhan terhadap peraturan, untuk menegakkan pemberlakuan syarat penggunaan layanan reservasi online Pingingi.com atau untuk mematuhi permintaan yang sah dari penegak hukum.

      Memberikan data pribadi Anda ke Pingingo.com bersifat sukarela. Namun, kami mungkin hanya bisa memberi Anda layanan tertentu jika data pribadi yang kami kumpulkan terbatas. Contohnya, kami tidak dapat memproses Reservasi Akomodasi Anda jika tidak mendapatkan detail nama dan kontak Anda.

      Jika kami menggunakan otomatisasi untuk memproses data pribadi yang menghasilkan efek hukum atau hal serupa yang secara signifikan memengaruhi Anda, kami akan selalu menerapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi hak dan kebebasan Anda. Termasuk hak untuk mendapatkan intervensi manusia.

  11. Untuk memproses data pribadi Anda seperti yang sudah dijelaskan di atas, kami bergantung pada dasar hukum berikut:

    Jika berlaku, untuk tujuan poin A dan B, Pingingo.com bergantung pada dasar hukum bahwa mengolah data pribadi adalah penting untuk pelaksanaan kontrak, khususnya untuk menyelesaikan dan menjalankan Reservasi Akomodasi Anda.

    Jika data pribadi yang diperlukan tersebut tidak tersedia, Pingingo.com tidak dapat menyelesaikan Reservasi Akomodasi, dan tidak bisa menyediakan layanan Customer Service. Mengingat tujuan poin C hingga L, Pingingo.com bergantung pada kepentingan sahnya (atau pihak ketiga), untuk menyediakan dan meningkatkan layanan dan untuk mencegah penipuan dan tindakan ilegal lainnya (sebagaimana diatur secara lebih spesifik dalam poin C hingga L).

    Ketika menggunakan data pribadi untuk memenuhi kepentingan sah Pingingo.com atau pihak ketiga. Pingingo.com akan selalu menyeimbangkan hak dan kepentingan Anda dalam melindungi data pribadi Anda terhadap hak dan kepentingan Pingingo.com atau dari pihak ketiga. Untuk tujuan poin M, Pingingo.com juga bergantung, jika berlaku, pada kepatuhan terhadap kewajiban hukum (seperti permintaan yang sah dari penegak hukum).

    Terakhir, jika diperlukan menurut hukum yang berlaku, Pingingo.com harus mendapatkan persetujuan Anda sebelum memproses data pribadi, termasuk untuk email marketing atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

    Jika Anda ingin menolak pemrosesan yang ditetapkan berdasarkan poin C sampai L dan tidak ada mekanisme keluar yang tersedia untuk Anda secara langsung (misalnya, dalam pengaturan akun Anda), silakan hubungi kami melalui ustomer Services (+628175750000).

  12. Bagaimana cara Pingingo.com berbagi data Anda dengan pihak ketiga?

    Dalam keadaan tertentu, kami akan membagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga. Pihak ketiga ini termasuk:

    1. Penyedia Akomodasi yang Anda pesan: Untuk menyelesaikan Reservasi Akomodasi Anda, kami mentransfer detail reservasi terkait ke Penyedia Akomodasi yang telah Anda pesan. Ini adalah salah satu hal terpenting yang kami lakukan untuk Anda.

      Tergantung Reservasi Akomodasi dan Penyedia Akomodasi, detail yang kami bagikan dapat mencakup nama, kontak, besaran diskon yang diperoleh dan detail sisa kewajiban pembayaran Anda, nama orang yang menemani Anda, serta informasi atau preferensi yang Anda tentukan saat membuat Reservasi Akomodasi.

      Dalam kasus tertentu, kami juga memberikan beberapa informasi riwayat tambahan tentang Anda kepada Penyedia Akomodasi. Termasuk apakah Anda pernah memesan dengan mereka sebelumnya, jumlah pemesanan yang diselesaikan yang Anda buat dengan Pingingo.com, konfirmasi bahwa tidak ada pelanggaran yang dilaporkan tentang Anda, persentase pemesanan yang dibatalkan di masa lalu, atau apakah Anda pernah memberikan ulasan tentang pemesanan sebelumnya.

      Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Akomodasi Anda, kami dapat menghubungi Penyedia Akomodasi untuk menangani permintaan Anda. Kecuali pembayaran dilakukan selama proses pemesanan melalui situs Pingingo.com, kami akan meneruskan detail kartu kredit Anda kepada Penyedia Perjalanan yang dipesan untuk penanganan lebih lanjut (dengan asumsi Anda sudah memberikan detail tersebut).

      Jika terjadi klaim atau perselisihan terkait Reservasi Akomodasi, kami dapat memberikan detail kontak Anda kepada Penyedia Akomodasi dan informasi lain tentang proses pemesanan, sebagaimana diperlukan untuk mengatasi situasi tersebut. Ini dapat mencakup, tetapi mungkin tidak terbatas pada, alamat email Anda dan salinan konfirmasi reservasi Anda sebagai bukti bahwa Reservasi Akomodasi telah dibuat atau untuk mengonfirmasi alasan pembatalan.

      Untuk kelengkapan, Penyedia Akomodasi akan memproses lebih lanjut data pribadi Anda di luar kendali Pingingo.com. Penyedia Akomodasi juga dapat meminta data pribadi tambahan, misalnya untuk menyediakan layanan tambahan, atau untuk mematuhi batasan setempat.

      Penyedia Konektivitas: Harap diperhatikan bahwa Penyedia Akomodasi tertentu mungkin memerlukan kami untuk membagikan data pribadi Anda dengan Penyedia Konektivitas yang dikontrak agar dapat menyelesaikan dan mengelola reservasi Anda. Penyedia konektivitas bertindak atas nama Penyedia Akomodasi dan membantu mereka mengelola reservasi.

    2. Kantor lokal Pingingo.com: Untuk mendukung penggunaan layanan Pingingo.com, detail Anda mungkin dibagikan Kepada untuk Customer Service.

    3. Penyedia layanan pihak ketiga: Jika kami menggunakan penyedia layanan dari luar PT Pingingo untuk mendukung kami dalam menyediakan layanan kami. Termasuk:

      Customer Service

      Riset pasar

      Layanan deteksi dan pencegahan penipuan (termasuk layanan penyaringan anti penipuan)

      Pembayaran

      Kami menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menangani pembebanan balik, atau menyediakan layanan penagihan. Jika Anda atau pemegang kartu kredit yang digunakan untuk membuat reservasi meminta pembebanan balik untuk Reservasi Akomodasi Anda, kami perlu membagikan detail reservasi tertentu dengan penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan terkait untuk menangani pembebanan balik tersebut. Ini mungkin juga termasuk salinan konfirmasi pemesanan Anda atau alamat IP yang digunakan untuk membuat reservasi. Kami dapat berbagi informasi dengan lembaga keuangan yang relevan, jika dianggap perlu untuk tujuan mendeteksi dan mencegah penipuan.

      Layanan marketing

      Kami berbagi data pribadi dengan mitra periklanan, termasuk alamat email, alamat IP, dan nomor telepon Anda, sebagai bagian dari layanan marketing Pingingo.com melalui pihak ketiga (untuk memastikan bahwa iklan yang relevan ditampilkan kepada audiens yang tepat). Kami menggunakan teknik seperti hashing untuk mencocokkan alamat email, alamat IP, dan/atau nomor telepon Anda dengan database pelanggan yang ada, agar data ini tidak digunakan untuk tujuan lain. Untuk informasi tentang iklan lain yang di personalisasi dan pilihan Anda, silakan baca Pernyataan Cookie kami.

      Mitra periklanan

      Kami berencana menggunakan mitra periklanan, seperti penyedia pencarian meta, untuk memungkinkan Anda membandingkan penawaran kami dengan penawaran dari Agen Reservasi Online lainnya. Saat Anda membuat reservasi di Pingingo.com setelah menggunakan mitra periklanan, kami akan mengirimkan detail reservasi yang Anda buat di Pingingo.com kepada mitra tersebut.

    4. Pihak ketiga profesional lainnya: Dalam kasus tertentu (seperti perselisihan atau klaim hukum atau sebagai bagian dari aktivitas audit), kami mungkin perlu membagikan data pribadi Anda kepada penasihat profesional. Penasihat ini termasuk pihak seperti kantor hukum atau auditor hukum. Kami hanya membagikan data pribadi Anda sebatas yang diperlukan dan pihak ketiga tersebut memproses data ini sesuai dengan kewajiban profesional mereka sendiri.

    5. Pihak yang berwenang: Kami mengungkapkan data pribadi kepada penegak hukum sejauh diwajibkan oleh hukum atau sangat diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan tindakan kriminal dan penipuan, atau jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Kami mungkin perlu mengungkapkan data pribadi lebih lanjut kepada pihak yang berwenang untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya, berdasarkan undang-undang sewa jangka pendek), untuk melindungi dan membela hak atau kepemilikan kami, atau hak-hak dan kepemilikan dari mitra bisnis kami.

    6. Mitra bisnis: Kami bekerja sama dengan berbagai mitra bisnis di Indonesia. Mitra bisnis ini mendistribusikan dan mengiklankan layanan Pingingo.com, termasuk layanan dan produk dari Penyedia Akomodasi kami.

      Saat Anda membuat reservasi di salah satu situs atau app milik mitra bisnis kami, data pribadi tertentu yang Anda berikan kepada mereka, seperti nama dan alamat email, alamat, detail pembayaran Anda, serta informasi relevan lainnya, akan diteruskan kepada kami agar kami dapat menyelesaikan dan mengelola Reservasi Akomodasi Anda.

      Jika layanan Customer Service disediakan oleh mitra bisnis, Pingingo.com akan membagikan detail reservasi yang relevan dengan mereka (karena dan bila diperlukan) untuk memberi Anda dukungan yang sesuai dan efisien.

      Saat Anda membuat reservasi melalui salah satu situs mitra bisnis kami, mitra bisnis dapat menerima bagian tertentu dari data pribadi Anda yang terkait dengan reservasi tersebut dan interaksi Anda di situs mitra ini. Ini bertujuan untuk keperluan komersial mereka.

      Ketika Anda membuat reservasi di situs web mitra bisnis, harap luangkan waktu untuk membaca pernyataan privasi mereka jika Anda ingin memahami bagaimana mereka memproses data pribadi Anda.

      Untuk tujuan deteksi dan pencegahan penipuan, kami juga dapat bertukar informasi tentang pengguna kami dengan mitra bisnis – tetapi hanya jika benar-benar diperlukan.

      Penawaran Mitra Lain: Kami dapat memberi Anda 'Penawaran Mitra Lain' yang bekerja sama dengan kami untuk memberikan voucher atau diskon khusus atas produk atau layanan dari Mitra Lain tersebut. Program tersebut merupakan program promo silang Pingingo.com dengan Mitra lain. Sebagai bagian dari proses reservasi, kami perlu membagikan beberapa data pribadi yang relevan dengan mitra bisnis ini.

  13. Bagaimana Pingingo.com memproses komunikasi yang dikirimkan oleh Anda dan Penyedia Akomodasi melalui Pingingo.com?

    Pingingo.com menawarkan Anda dan Penyedia Akomodasi berbagai cara untuk berkomunikasi tentang Layanan Akomodasi dan Reservasi Akomodasi yang ada, mengarahkan komunikasi melalui Pingingo.com. Ini juga memungkinkan Anda dan Penyedia Akomodasi Anda untuk menghubungi Pingingo.com jika ada pertanyaan tentang Reservasi Akomodasi melalui situs, app, dan saluran lain yang kami sediakan.

    Pingingo.com mengakses komunikasi dan dapat menggunakan sistem otomatis untuk meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi karena alasan berikut:

    Keamanan

    Pencegahan penipuan

    Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

    Investigasi atas kemungkinan pelanggaran

    Pengembangan dan peningkatan produk

    Riset

    Keterlibatan pelanggan (termasuk untuk menyampaikan informasi dan penawaran yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda)

    Customer service atau dukungan teknis

    Kami berhak memblokir atau mengulas pengiriman komunikasi yang kami, atas kebijakan kami sendiri, percaya mungkin berisi konten berbahaya, spam, atau dapat menimbulkan risiko untuk Anda, Penyedia Akomodasi, Pingingo.com, atau pihak lainnya.

    Perlu diperhatikan, semua komunikasi yang dikirim atau diterima menggunakan alat komunikasi Pingingo.com akan diterima dan disimpan oleh Pingingo.com. Penyedia Akomodasi dan Mitra Bisnis tempat Anda memesan Reservasi Akomodasi mungkin juga memilih untuk berkomunikasi dengan Anda secara langsung melalui email atau melalui saluran lain yang tidak dikontrol Pingingo.com.

  14. Bagaimana Pingingo.com memanfaatkan media sosial?

    Di Pingingo.com, kami menggunakan media sosial dengan cara yang berbeda-beda. Kami menggunakannya untuk memfasilitasi penggunaan pelayanan pemesanan online, untuk mempromosikan produk dan layanan Penyedia Akomodasi yang berkaitan dengan travel, serta untuk meningkatkan, dan memfasilitasi pelayanan kami sendiri.

    Harap dicatat bahwa penggunaan fitur media sosial dapat mengakibatkan pertukaran data pribadi antara Pingingo.com dan penyedia layanan media sosial, seperti yang kami jelaskan di bawah ini. Anda memiliki kebebasan untuk tidak menggunakan fitur media sosial yang tersedia.

    1. Integrasi dengan plugin media sosial. Kami juga sudah mengintegrasikan plugin media sosial ke situs dan app Pingingo.com. Artinya, ketika Anda mengeklik atau mengetuk salah satu tombol (seperti tombol 'Suka' Facebook), informasi tertentu dibagikan dengan penyedia media sosial ini.

      Jika Anda login ke akun media sosial Anda saat mengeklik atau mengetuk salah satu tombol ini, penyedia media sosial Anda mungkin menghubungkan informasi ini ke akun media sosial Anda. Tergantung pengaturan Anda, penyedia media sosial mungkin juga menampilkan tindakan ini di profil media sosial Anda, untuk dilihat oleh orang lain dalam jaringan Anda.

    2. Fitur dan pelayanan media sosial lainnya. Kami mungkin akan mengintegrasikan pelayanan media sosial lain (seperti sistem pesan media sosial) untuk berinteraksi dengan Pingingi.com atau dengan kontak Anda tentang layanan kami.

      Kami juga mungkin akan mengelola beberapa akun media sosial dan menawarkan app di beberapa situs media sosial. Kapan pun Anda terhubung dengan Pingingo.com melalui media sosial, penyedia layanan media sosial Anda bisa memungkinkan Anda untuk berbagi informasi dengan kami.

    Kami akan menggunakan informasi ini untuk menyediakan pelayanan sesuai permintaan Anda – misalnya, untuk meneruskan pesan ke kontak Anda atau untuk menciptakan pengalaman pengguna yang disesuaikan di dalam app atau situs kami. Artinya, jika Anda mau, kami bisa menyesuaikan pelayanan kami dengan kebutuhan Anda, menghubungkan Anda dan teman-teman Anda dengan destinasi travel terbaik, serta menganalisis dan meningkatkan pelayanan yang berkaitan dengan travel.

  15. Prosedur keamanan dan penyimpanan seperti apa yang digunakan Pingingo.com untuk melindungi data pribadi Anda?

    Kami memiliki prosedur untuk mencegah akses tidak sah ke, serta penyalahgunaan data pribadi.

    Kami menggunakan sistem bisnis dan prosedur yang tepat untuk melindungi dan menjaga data pribadi Anda. Kami juga menggunakan prosedur keamanan dan batasan teknis dan fisik untuk mengakses dan menggunakan data pribadi di server kami. Hanya staf yang berwenang yang diizinkan untuk mengakses data pribadi dalam pekerjaan mereka.

    Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan kami atau untuk memberikan layanan kami kepada Anda (termasuk mengelola akun pengguna Pingingo.com yang mungkin Anda miliki), untuk mematuhi hukum yang berlaku, menyelesaikan perselisihan apa pun, dan sebaliknya untuk memungkinkan kami menjalankan bisnis kami, termasuk untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan/atau aktivitas ilegal lainnya. Semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda sebagai pelanggan Pingingo.com tercakup dalam Pernyataan Privasi ini.

    Untuk perlindungan tambahan, kami sangat menyarankan Anda mengatur autentikasi dua faktor untuk akun pengguna Pingingo.com Anda. Ini akan menambahkan langkah autentikasi tambahan, untuk memastikan bahwa siapa pun yang mengetahui nama pengguna dan kata sandi Anda (mis. melalui phishing atau rekayasa sosial) tidak akan bisa masuk ke akun. Anda dapat mengaturnya di bagian Keamanan pada pengaturan akun Anda.

  16. Bagaimana Pingingo.com memperlakukan data pribadi milik anak?

    Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak akan pernah mengumpulkan data mereka kecuali diberikan oleh (dan seizin) orang tua atau wali. Keadaan terbatas yang mungkin kami perlukan untuk mengumpulkan data pribadi anak di bawah 16 tahun meliputi: sebagai bagian dari reservasi, pembelian layanan terkait perjalanan lainnya, atau dalam keadaan luar biasa lainnya (seperti fitur yang ditujukan kepada keluarga). Ini hanya akan digunakan dan dikumpulkan sebagaimana diberikan oleh orang tua atau wali dan dengan persetujuan mereka.

    Jika kami menyadari bahwa kami telah memproses informasi anak di bawah 16 tahun tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali, kami akan menghapusnya.

  17. Bagaimana Anda dapat mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan ke Pingingo.com?

    Kami ingin Anda mengendalikan cara data pribadi Anda digunakan oleh kami. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:

    1. Anda dapat meminta salinan data pribadi tentang Anda yang kami miliki,

    2. Anda dapat memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada data pribadi Anda, atau Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi setiap data pribadi tentang Anda yang kami miliki. Seperti yang dijelaskan di bawah ini, Anda dapat membuat beberapa perubahan ini sendiri secara online ketika Anda memiliki akun pengguna,

    3. Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus, memblokir, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda yang kami miliki, atau menolak cara tertentu kami dalam menggunakan data pribadi Anda.

    4. Dalam situasi tertentu, Anda juga dapat meminta kami untuk mengirim data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami ke pihak ketiga.

    5. Jika kami menggunakan data pribadi Anda sesuai persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan mematuhi hukum yang berlaku.

    6. Selain itu, ketika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah atau kepentingan publik, Anda berhak untuk menolak kapan saja atas penggunaan data pribadi tersebut dan tunduk pada hukum yang berlaku.

    Kami mengandalkan Anda untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda sudah lengkap, akurat, dan terkini. Harap beri tahu kami tentang perubahan, atau ketidakakuratan dalam, informasi pribadi Anda secepat mungkin.

    Apabila Anda memiliki akun pengguna Pingingo.com, Anda bisa mengakses berbagai data pribadi Anda melalui situs atau app kami. Anda secara umum dapat menemukan opsi untuk menambah, memperbarui, atau menghapus informasi yang kami miliki tentang Anda di pengaturan akun Anda.

    Pengguna dengan akun Pingingo.com juga dapat meminta kami menghapus akun Anda melalui aplikasi Pingingo.com. Perhatikan bahwa fitur aplikasi bisa bervariasi antara sistem operasi dan penyedia perangkat lunak pihak ketiga mereka.

    Jika ada data pribadi Anda yang kami miliki tidak dapat diakses melalui situs web atau aplikasi kami, Anda dapat mengirimkan permintaan kepada kami.

    Jika Anda ingin menggunakan hak akses atau penghapusan Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah dengan melengkapi dan mengirimkan permohohan ke Customer Service kami. Untuk setiap permintaan terkait Pernyataan Privasi ini, untuk penggunaan hak Anda yang lain, atau jika Anda punya keluhan, silakan hubungi Customer Service kami. Anda juga dapat menghubungi otoritas yang menangani perlindungan data.

    Jika Anda ingin menolak pemrosesan data pribadi Anda terkait dengan urusan legal dan tidak ada mekanisme untuk keluar secara langsung yang tersedia untuk Anda, silakan hubungi kami melalui Customer Service kami.

    Jika Anda ingin menghubungi kami melalui pos, harap sampaikan ke Customer Service kami di Alamat yang tersedia di informasi contact us.

  18. Siapa yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi via Pingingo.com dan bagaimana cara menghubungi kami?

    PT Pingingo Bahagia Indonesia mengontrol pemrosesan data pribadi, seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali jika secara eksplisit dinyatakan sebaliknya.

    Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau cara kami memproses data pribadi Anda, silakan hubungi Customer Service dan kami akan menghubungi Anda kembali.

    Untuk pertanyaan tentang reservasi, silakan hubungi tim Customer Service kami melalui halaman kontak Customer Service.

    Permintaan dari penegak hukum harus diajukan menggunakan proses Penegak Hukum.

Pernyataan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan online lainnya (yang juga akan kami sebut sebagai 'cookie' untuk tujuan Pernyataan Cookie ini), setiap Anda menggunakan layanan online kami.

Cookie dapat digunakan dengan berbagai cara, termasuk agar situs Pingingo.com berfungsi, menganalisis lalu lintas, atau untuk tujuan pengiklanan.

Baca selengkapnya di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu 'cookie', bagaimana penggunaannya, dan apa pilihan Anda.

  1. Apa itu cookie dan teknologi pelacakan online lainnya?

    Cookie browser situs adalah file teks kecil yang ditempatkan situs pada browser komputer atau perangkat mobile Anda.

    Cookie ini menyimpan informasi tentang konten yang Anda lihat dan interaksi, untuk mengingat preferensi dan pengaturan atau menganalisis cara Anda menggunakan layanan online.

    Cookie dibagi menjadi 'pihak pertama' dan 'pihak ketiga':

    Cookie pihak pertama: adalah cookie yang disajikan oleh pemilik domain - dalam kasus ini, yaitu Pingingo.com. Semua cookie yang kami tempatkan sendiri adalah 'cookie pihak pertama'.

    Cookie pihak ketiga: adalah cookie yang ditempatkan di domain kami oleh mitra terpercaya yang melakukannya dengan seizin kami. Ini bisa berupa mitra media sosial, mitra iklan, penyedia layanan keamanan, dan lainnya.

    Cookie pihak ketiga bisa berupa 'cookie session' atau 'cookie permanen':

    Cookie session hanya ada sampai Anda menutup browser, mengakhiri apa yang disebut 'session' Anda. Lalu di hapus.

    Cookie permanen memiliki rentang masa hidup yang berbeda dan tetap berada dalam perangkat Anda setelah browser ditutup. Di platform Pingingo.com, kami mencoba hanya melayani cookie permanen (atau mengizinkan cookie permanen dilayani oleh pihak ketiga) dengan masa hidup terbatas. Namun, untuk alasan keamanan, atau dalam keadaan luar biasa lainnya, terkadang kami mungkin perlu memberi umur pakai yang lebih lama pada cookie.

    Cookie browser situs dapat menyimpan informasi seperti alamat IP atau pengenal lainnya, jenis browser, dan informasi tentang konten yang Anda lihat serta berinteraksi dengan layanan digital. Dengan menyimpan informasi ini, cookie browser web dapat mengingat preferensi dan pengaturan untuk layanan online dan menganalisis bagaimana Anda menggunakannya.

    Selain cookie, kami juga menggunakan teknologi pelacakan yang sangat mirip. Situs, email, dan app mobile kami mungkin berisi file gambar transparan kecil atau baris kode yang merekam cara Anda berinteraksi. Ini termasuk ‘web beacons’, ‘scripts’, ‘tracking URLs’ atau 'software development kits' (dikenal sebagai SDK):

    Web beacons punya berbagai nama berbeda. Web beacons juga dikenal sebagai web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs atau clear GIFs.

    Singkatnya, beacon ini adalah gambar grafik kecil sebesar satu piksel yang dapat dikirim ke perangkat Anda sebagai bagian dari permintaan halaman situs, dalam aplikasi, iklan, atau pesan email HTML.

    Beacon dapat digunakan untuk mengambil informasi dari perangkat Anda, seperti jenis perangkat atau sistem operasi, alamat IP, dan waktu kunjungan Anda. Beacon juga digunakan untuk menyajikan dan membaca cookie di browser Anda atau untuk memicu penempatan cookie.

    Scripts adalah program komputer kecil yang tertanam di dalam halaman situs kami yang memberikan halaman tersebut berbagai fungsi tambahan. Scripts memungkinkan situs berfungsi dengan baik. Misalnya, scripts memberdayakan fitur keamanan tertentu dan mengaktifkan fitur interaktif dasar di situs kami.

    Scripts juga dapat digunakan untuk tujuan analitis atau iklan. Misalnya, scripts dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs kami, seperti halaman mana yang dikunjungi atau apa yang Anda cari.

    Tracking URLs adalah tautan berisi pengenal unik di dalamnya. Ini digunakan untuk melacak situs mana yang mengantar Anda ke situs atau app Pingingo.com yang Anda gunakan. Contohnya jika Anda mengeklik dari halaman media sosial, mesin pencarian, atau salah satu situs mitra afiliasi kami.

    Software Development Kits (SDKs) adalah bagian dari kode sumber app kami. Tidak seperti cookie browser, data SDK disimpan di penyimpanan app.

    Semua teknologi ini bersama-sama sebagaimana dimaksud dalam Pernyataan Cookie ini sebagai "cookie".

  2. Bagaimana cookie digunakan?

    Cookie digunakan untuk mengumpulkan informasi, termasuk:

    Alamat IP

    ID Perangkat

    Halaman yang dilihat

    Jenis browser

    Informasi browser

    Sistem operasi

    Penyedia layanan internet (ISP)

    Cap waktu

    Apakah Anda merespons iklan

    URL referensi

    Fitur yang digunakan atau aktivitas yang dilakukan di situs/app

    Cookie memungkinkan Anda untuk dikenali sebagai pengguna yang sama di seluruh halaman situs, di seluruh perangkat, di antara situs, atau saat Anda menggunakan app kami. Jika berkaitan dengan tujuannya, cookie dibagi menjadi tiga kategori - cookie fungsional, cookie analitis, dan cookie marketing.

    1. Cookie fungsional

      Adalah cookie yang diperlukan agar situs dan app kami berfungsi. Cookie harus diaktifkan agar Anda dapat menggunakan layanan kami.

      Cookie fungsional digunakan untuk membuat situs dan app dengan teknologi maju dan ramah pengguna yang menyesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi Anda secara otomatis, sehingga Anda dapat menelusuri dan memesan dengan mudah. Ini juga termasuk mengaktifkan fitur keamanan dan aksesibilitas yang penting.

      Secara spesifik lagi, cookie ini:

      Memungkinkan situs dan app kami berfungsi dengan baik, sehingga Anda dapat membuat akun, login, dan mengelola pemesanan Anda.

      Mengingat pengaturan mata uang dan bahasa yang Anda pilih, pencarian sebelumnya, dan preferensi lainnya untuk membantu Anda menggunakan situs dan app kami secara efisien dan efektif.

      Mengingat informasi registrasi Anda, sehingga Anda tidak perlu mengetik ulang informasi login setiap kali ke situs atau app kami. (Jangan khawatir, kata sandi akan selalu dienkripsi.)

    2. Cookie analitis

      Cookie ini mengukur dan melacak bagaimana situs dan app kami digunakan. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan situs, app, dan layanan kami.

      Secara spesifik lagi, cookie ini:

      Membantu kami memahami bagaimana pengunjung dan pelanggan seperti Anda menggunakan Pingingo.com dan app kami.

      Membantu meningkatkan situs, app, dan komunikasi untuk memastikan kami tetap atraktif dan relevan.

      Mengizinkan kami untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak di situs web dan aplikasi kami.

      Membantu kami memahami keefektifan iklan dan komunikasi.

      Memberi tahu kami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs atau app setelah mereka melihat iklan online, termasuk iklan di situs pihak ketiga.

      Memungkinkan mitra bisnis kami untuk mengetahui apakah pelanggan mereka menggunakan penawaran akomodasi apa pun yang terintegrasi ke dalam situs mereka atau tidak.

      Data yang kami kumpulkan melalui cookie dapat mencakup halaman situs yang telah Anda lihat, halaman referral/keluar mana yang Anda masuki dan tinggalkan, jenis platform mana yang Anda gunakan, email mana yang telah Anda buka dan respons, serta informasi cap tanggal dan waktu . Hal ini juga berarti kami dapat menggunakan detail tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs atau app, seperti jumlah klik yang dilakukan pada layar tertentu, gerakan mouse dan aktivitas gulir, kata pencarian yang digunakan, dan teks yang dimasukkan di berbagai bidang.

    3. Cookie marketing

      Cookie ini digunakan oleh Pingingo.com dan mitra terpercaya kami untuk mengumpulkan informasi tentang Anda dari waktu ke waktu, di berbagai situs, app, atau platform lainnya.

      Cookie marketing membantu kami memutuskan produk, layanan, dan iklan berbasis minat apa yang akan ditampilkan kepada Anda, baik di dalam maupun di luar situs dan app kami.

      Secara spesifik lagi, cookie ini:

      Mengategorikan Anda ke dalam profil minat tertentu, misalnya, berdasarkan situs yang Anda kunjungi dan perilaku klik Anda. Kami menggunakan profil ini untuk menampilkan konten yang disesuaikan (seperti ide hotel atau akomodasi tertentu) di Pingingo.com dan situs lainnya.

      Menampilkan iklan yang disesuaikan dan berdasarkan minat, baik di situs Pingingo.com, app kami, dan situs lainnya. Ini disebut 'penargetan ulang' dan dilakukan berdasarkan aktivitas penjelajahan Anda, seperti tujuan yang Anda cari, akomodasi yang pernah Anda lihat, dan harga yang Anda lihat. Bisa juga berdasarkan kebiasaan belanja atau aktivitas online lainnya.

      ‘Iklan yang ditargetkan ulang’ dapat ditampilkan kepada Anda sebelum dan setelah Anda meninggalkan Pingingo.com, karena tujuannya adalah untuk mendorong Anda mencari atau kembali ke situs kami. Anda mungkin melihat iklan ini di situs, app, atau email.

      Integrasikan media sosial ke dalam situs dan app kami. Ini memungkinkan Anda untuk menyukai atau berbagi konten atau produk di media sosial seperti Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat, dan LinkedIn.

      Tombol 'like' dan 'share' ini bekerja menggunakan potongan kode dari setiap penyedia media sosial, memungkinkan cookie pihak ketiga dipasang di perangkat Anda.

      Cookie ini bisa hanya fungsional, tetapi juga dapat digunakan untuk melacak situs yang Anda kunjungi dari jaringan mereka, untuk membuat profil perilaku pencarian online, dan untuk menampilkan iklan yang disesuaikan. Profil ini akan dibangun sebagian menggunakan informasi yang sebanding dengan yang diterima penyedia dari kunjungan Anda ke situs lain dalam jaringan mereka.

      Kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya untuk mengumpulkan data. Kadang kami juga berbagi informasi dengan pihak ketiga ini, seperti alamat email atau nomor telepon Anda. Pihak ketiga mungkin menautkan data Anda ke informasi lain yang mereka kumpulkan untuk membuat audiens kustom atau menayangkan iklan bertarget.

    4. Teknik non-cookie - piksel email

      Kami juga dapat menggunakan teknik lain, seperti piksel, yang tidak kami tandai sebagai cookie karena tidak menyimpan informasi apa pun di perangkat Anda.

      Kadang kami menempatkan piksel dalam email, seperti buletin. 'Piksel' adalah file elektronik seukuran satu piksel, yang ditempatkan di email dan dimuat saat Anda membukanya. Dengan menggunakan piksel email, kami dapat melihat apakah pesan itu terkirim, apakah dan kapan Anda membaca pesan dan apa yang Anda klik.

      Kami juga menerima informasi ini tentang notifikasi push yang dikirimkan kepada Anda. Statistik ini memberi kami masukan tentang perilaku membaca Anda, yang kami gunakan untuk mengoptimalkan pesan dan membuat komunikasi kami lebih relevan bagi Anda.

  3. Apa saja pilihan Anda?

    Selengkapnya tentang cookie dan cara mengelola atau menghapusnya, kunjungi allaboutcookies.org atau bagian bantuan di browser Anda.

    Dalam pengaturan untuk browser seperti Internet Explorer, Safari, Firefox atau Chrome, Anda dapat memilih cookie mana yang akan diterima dan mana yang ditolak. Anda dapat menemukan pengaturan ini, tergantung browser yang Anda gunakan:

    Pengaturan cookie di Chrome

    Pengaturan cookie di Firefox

    Pengaturan cookie di Internet Explorer/ Microsoft Edge

    Pengaturan cookie di Safari

    Jika Anda memilih untuk memblokir cookie fungsional tertentu, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur layanan kami.

    Selain pengaturan khusus yang mungkin kami tawarkan di situs dan app PIngingo.com, Anda juga dapat memilih keluar dari cookie tertentu:

    Analitis

    Untuk mencegah Google Analytics mengumpulkan data analitis pada jenis browser tertentu, kunjungi tautan berikut: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (hanya tersedia pada desktop).

    Ada kemungkinan bahwa perangkat mobile memungkinkan Anda membatasi berbagi informasi untuk tujuan penargetan ulang melalui pengaturannya. Jika Anda memilih melakukannya, sebaiknya perhatikan bahwa keluar dari jaringan iklan online tidak berarti Anda tidak akan lagi melihat atau tunduk pada analisis periklanan atau marketing online. Ini hanya berarti bahwa jaringan akan berhenti menayangkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi situs dan pola penjelajahan Anda.

    Beberapa situs web memiliki fitur 'Do Not Track' yang memungkinkan Anda memberi tahu situs untuk tidak melacak Anda. Saat ini kami tidak dapat mendukung pengaturan 'Do Not Track' di browser.

  4. Cara menghubungi kami

    Jika ada pertanyaan tentang pernyataan cookie ini, silakan kirim email ke cs@pingingo.com.

    Pernyataan cookie kami akan diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan menghubungi Anda tentang pembaruan ini penting, sangat relevan atau memengaruhi hak perlindungan data Anda. Namun, kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara teratur untuk mendapat informasi terbaru yang kurang penting atau kurang relevan.

More Ping & Share, Endless Experience

Copyright ©2023 Pingingo.com™. All rights reserved.